L’une des composantes essentielles de la notion de performance est l’attribution d’indicateurs de performance à chacune des activités logistiques de l’entreprise. La mesure de la performance logistique nécessite l’utilisation des référentiels. Un référentiel est un système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportés les indicateurs de l’entreprise auditée ou diagnostiquée. Les référentiels logistiques Nous avons les référentiels généralistes qui peuvent être utilisés dans plusieurs secteurs et les référentiels métiers ou spécialisés : Pour les référentiels généralistes, on trouve essentiellement le Balanced Scorecard (BSC), ce concept est organisé autour de quatre…
Read MorePour relever le défi de la compétitivité, les entreprises doivent disposer d’un système de mesure de performance.
