Les soins de santé dans les pays africains en développement sont compromis parce que les pharmaciens doivent souvent se charger de la planification de la chaîne d’approvisionnement, notamment de la compréhension des quantités minimales de commande, des signaux de demande et de la planification, ainsi que de la gestion des stocks. Le fait de devoir assumer ces responsabilités en plus de leurs fonctions de pharmacien qui doit distribuer les bons médicaments aux patients qui en ont besoin, peut entraîner des radiations et des pénuries potentiellement mortelles.
S’exprimant lors de la conférence SAPICS 2022, le directeur général de Vitalliance, David Crewe-Brown, a souligné les défis de la chaîne d’approvisionnement de la santé publique dans les pays africains en développement. Il a également fait part d’études de cas inspirantes au Malawi et au Rwanda, où les solutions technologiques permettent de résoudre certains des problèmes, d’aider et de perfectionner les pharmaciens, de favoriser la maturité de la chaîne logistique et d’améliorer les soins de santé.
« Les chaînes d’approvisionnement de la santé publique en Afrique sont confrontées à des problèmes tels que des processus manuels, des données insuffisantes, un manque de visibilité, des systèmes non intégrés, des compétences limitées en matière de chaîne d’approvisionnement, des agences différentes et des fonds limités », a déclaré M. Crewe-Brown aux délégués de la SAPICS. Il a cité Amazon comme exemple de héros de la chaîne d’approvisionnement. « Amazon pèse 1,2 trillion de dollars. Elle livre 1,6 million de colis par jour. Elle y est parvenue en investissant dans les bons processus, compétences et technologies de la chaîne logistique », a-t-il déclaré.
Au Malawi, les partenaires de mise en œuvre d’OpenLMIS se sont associés au ministère de la Santé pour mettre en place une solution logicielle OpenLMIS afin de gérer les demandes d’achat, l’exécution des commandes, la gestion des stocks et de l’inventaire, l’analyse et les rapports, l’intégration mobile et les équipements, notamment ceux de la chaîne du froid.
La mise en œuvre de la technologie a permis d’améliorer la disponibilité et la visibilité des données pour la prise de décision, a déclaré M. Crewe-Brown. « Elle a rendu la commande de réapprovisionnement facile et précise, en tenant compte des considérations budgétaires. Le temps de traitement d’une commande a été réduit. »
Très important, le système a simplifié le travail dans la pharmacie, a-t-il souligné. « Il a amélioré les compétences et les capacités, ainsi que la disponibilité des médicaments. Les radiations ont été réduites », a-t-il ajouté.
La mise en œuvre d’un réseau unique pour le ministère rwandais de la santé a permis de remplacer l’ancien système papier et manuel par une solution technologique puissante conçue pour servir les 11,78 millions d’habitants du pays, a révélé M. Crewe-Brown. Il a expliqué aux délégués SAPICS que le système répond aux besoins de 900 dispensaires et centres de distribution locaux, de plus de 40 centres de distribution et de quatre entrepôts dans le pays, qui sont responsables d’environ 3 000 UGS (unités de gestion des stocks).
« Cette mise en œuvre technologique a permis d’améliorer les niveaux de service aux patients, de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité opérationnelle. Les stocks ont également été améliorés dans les pharmacies de district et les dispensaires, le gaspillage a été réduit et les coûts de déploiement, de maintenance et de soutien du système sont moindres », a-t-il déclaré.
M. Crewe-Brown a indiqué aux délégués SAPICS que le processus visant à accélérer la maturité de la chaîne d’approvisionnement et à passer de zéro à un héros de la chaîne d’approvisionnement commence par le leadership. « Définissez la vision et tracez l’orientation stratégique », a-t-il recommandé. « Le processus à mettre en place doit être standardisé. Le développement du personnel et la mise en place des bonnes équipes sont essentiels. La gestion du changement garantira l’adhésion et le soutien », a-t-il ajouté.
Il a souligné l’importance des bons outils, et de leur sélection au bon moment, avec un chemin de migration vers l’utilisation d’outils plus avancés à mesure que le processus mûrit. « La disponibilité, l’exactitude et la visibilité des données sont également cruciales. Il doit y avoir une seule version de la vérité. Un état d’esprit et une culture d’amélioration continue sont nécessaires », a-t-il souligné.
M. Crewe-Brown a rappelé aux délégués SAPICS que l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement est un parcours.
La 44e conférence annuelle SAPICS de cette année a été le premier rassemblement en personne de la communauté africaine de la chaîne d’approvisionnement depuis le début de la pandémie de COVID-19. Cet événement marquant a vu 600 professionnels de la chaîne d’approvisionnement du monde entier se réunir au Cap. Selon l’organisateur SAPICS, l’organisme professionnel de gestion de la chaîne d’approvisionnement, l’apprentissage et la collaboration qu’a permis l’événement étaient essentiels à un moment où la profession de la chaîne d’approvisionnement est confrontée à des défis sans précédent dans un environnement de plus en plus volatile.
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La mission de SAPICS est d’élever, d’éduquer et de responsabiliser la communauté des professionnels de la chaîne d’approvisionnement en Afrique.
Depuis sa fondation en 1966, SAPICS, l’organisme professionnel de gestion de la chaîne d’approvisionnement, est devenu le principal fournisseur de connaissances en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de production et d’exploitation en Afrique du Sud. SAPICS favorise l’excellence de la gestion des opérations chez les individus et les entreprises grâce à un enseignement et une formation de qualité, des certifications reconnues au niveau international, des ressources complètes et une communauté nationale de professionnels accomplis du secteur. Cette communauté ne cesse de s’étendre et comprend désormais une multitude d’associés dans d’autres pays africains ainsi que dans le monde entier. SAPICS est fier de représenter l’Association for Supply Chain Management (ASCM) en tant que premier partenaire exclusif en Afrique subsaharienne.
